Service Excellence Summit 2025
Service Management Institute (SMI) celebró el 30 octubre 2025 una nueva edición de su evento anual más esperado: el Service Excellence Summit. La cita fué en en el Centro de Innovación DIGITALIZA Madrid, un espacio referente donde la innovación, la tecnología y la dirección de servicios se unen para inspirar a profesionales de todo el mundo.
Un encuentro imprescindible
Durante la jornada, los asistentes han disfrutado de ponencias de grandes referentes internacionales, compartiendo su visión y experiencia sobre el presente y el futuro de la dirección de servicios, con un foco especial en la transformación digital y el valor estratégico de los servicios TI.
Reconocimiento a la excelencia
Uno de los momentos más destacados fué la entrega de insignias de los SMP Master, un reconocimiento a los profesionales que han alcanzado el máximo nivel en la certificación del Service Management Professional.
Presentación del SMBoK
Como colofón del evento, se llevó a cabo la presentación oficial del SMBoK (Service Management Body of Knowledge), la guía de referencia que marcará un antes y un después en el ámbito de la dirección de servicios.
Y por supuesto, el Service Excellence Summit 2025 cerró con un vino español. Una jornada única para aprender, inspirarse, conectar con otros profesionales y ser parte activa del futuro de la dirección de servicios.
Service Excellence Summit 2024
El pasado 27 de noviembre tuvo lugar el Service Excellence Summit 2024 (#SES2024) en el recién inaugurado Centro de Innovación “Digitaliza Madrid”, situado en la calle Embajadores de Madrid. Esta innovadora instalación sirve como un centro de colaboración en España, diseñado para fomentar asociaciones innovadoras entre ciudadanos, empresas y entidades gubernamentales destinadas a revolucionar los servicios públicos.
El Summit de este año se centró en el tema “Estado de la Excelencia en el Servicio 2024”, que invita a la reflexión y que resume la dedicación y la visión de los organizadores: el Service Management Institute (SMI), en colaboración con Madrid Digital y la prestigiosa Asociación Española de Normalización (UNE). El evento reunió a un grupo muy diverso de partes interesadas comprometidas con la mejora de la prestación de todo tipo de servicios y la excelencia en el sector privado y público.
