Política de Uso
Privacidad y Protección de Datos
1.- POLITICA DE USO
La web que estas visitando es un servicio
ofrecido por la Asociación itSMF España con domicilio en Edificio Torre de
Cristal. Paseo de la Castellana, 259C Pios 18 de Madrid 28046 en adelante la
denominaremos “Service Management Institute SMI®”.
El portal Service Management Institute SMI® es una
plataforma que ofrece comunicación con los asociados de itSMF España.
Si tienes alguna duda sobre las presentes condiciones de uso o necesitas contactar con nosotros en relación a ellas, podrás hacerlo dirigiéndote al mail consejolegal@servicemanagement.institute
itSMF España es propietario del nombre de
dominio y del sitio Web ubicado en la dirección
https://servicemanagement.institute/
Del mismo modo
la denominación “Service Management Institute SMI®” y su logotipo son una marca
registrada por lo que su uso queda exclusivamente reservado a su titular. El
uso no consentido de la marca, logo o apariencia para fines comerciales no
autorizados será perseguido conforme a la ley.
Si usas los servicios de nuestra web aceptas estas
condiciones. Por favor, léelas con atención antes de contratar con Service
Management Institute SMI®, registrarte como usuario o participar en los
servicios ofertados de forma telemática. El registro como usuario implica que
has leído y estás de acuerdo con todo lo aquí regulado y además te comprometes
a cumplirlo para asegurar el orden en el uso de nuestra plataforma. El usuario
estará sujeto a la redacción actualizada a cada momento por Service Management
Institute SMI®.
Sólo puedes ser usuario de Service Management Institute SMI® si eres mayor de edad.
Service Management Institute SMI® declina cualquier responsabilidad por las consecuencias que puedan derivarse de la utilización de los contenidos y servicios incluidos en la Web infringiendo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Uso.
Cualquier servicio prestado desde la plataforma Service
Management Institute SMI®, así como los eventuales contratos que desde ella
misma se celebrasen, se perfeccionarán en lengua castellana. En caso de duda en
la interpretación de las presentes condiciones prevalecerá siempre la redacción
dada en su versión en castellano.
2.- CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
A través del apartado de la web en el que se presentan los servicios, el usuario podrá seleccionar aquellos que resulten de su interés para realizar su contratación. En cada momento se describirán los servicios ofertados, el precio de cada uno y así como sus características. Los precios incluirán los impuestos indirectos que le sean aplicables.
Los servicios o productos ofertados a través de la web Service Management Institute SMI® podrán ser realizados o prestados por terceros.
Todos o algunos de los productos o servicios ofertados a través de la web son productos digitales, de puesta a disposición inmediata del usuario. En el mismo momento de realizar el pago, el usuario podrá disfrutar del producto adquirido.
2.1. CONTRATO
Cuando usted realice su pedido entenderemos que ha aceptado las presentes condiciones, entendiendo su contenido y ajustando sus expectativas a lo aquí regulado. En caso de duda sobre cualquiera de sus cláusulas no dude en contactar con nuestro servicio de soporte. Cuando algún producto o servicio se ofrezca con condiciones especiales o diferentes, éstas se indicarán claramente en la ficha del producto. La norma especial para la descripción de un producto siempre es preferida a la general establecida en estas condiciones.
Toda contratación de servicios requiere el registro previo a través del área cliente y la cumplimentación de los datos necesarios para la facturación del servicio.
Los servicios ofertados se entienden ejecutados cuando se cumplen.
Le rogamos que antes de concluir su compra verifique que los datos que aparecen en su pedido son los correctos y se corresponden con el producto que desea comprar. Si existiera algún error, comuníquelo rápidamente. Solo podrá ser corregido antes de haber comenzado la tramitación del pedido.
Una vez realizado el pedido, le enviaremos un correo electrónico en el que se indicarán los aspectos esenciales del contrato indicando el servicio adquirido, el precio y las instrucciones para su uso o, en su caso, las instrucciones para la descarga.
Acepta recibir facturas de sus compras electrónicamente.
Service Management Institute SMI® atenderá a través de su web encargos de servicios que serán ejecutados conforme a la legislación fiscal española.
2.2. DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES
En los contratos celebrados en nuestra web, el usuario que tenga la naturaleza de consumidor tendrá el derecho de desistimiento reconocido en la Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios pudiendo ejercitarlo en el plazo de 14 días desde la entrega del producto adquirido.
Se exceptúan los casos en los que se haya
contratado la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido
completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo
consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su
parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido
completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de
desistimiento.
2.3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios se expresan IVA incluido. El tipo de IVA aplicable puede variar en función del servicio contratado.
En todo momento intentamos mantener la mayor corrección en la información de precios que se publicitan. En caso de que por error puntual e involuntario, el precio indicado no correspondiera con el real, y fundamentalmente en aquellos casos en los que el precio ofertado sea inferior al de adquisición, nos reservamos el derecho de resolver esos contratos antes de proceder a su tramitación.
Los bonos y descuentos están sujetos a condiciones y limitaciones que son siempre comunicados a los clientes. El uso de los bonos o descuentos nunca es acumulable entre sí, salvo que se indique expresamente. El uso de bonos o descuentos de forma que infrinjan las condiciones que los regulen conllevará la anulación de la ventaja comercial que representaran.
En el caso poco probable de que se haya confirmado la inscripción a un servicio cuando se hubieran superado las unidades ofertadas, o de que no podamos suministrar algún servicio de forma inmediata por circunstancias técnicas, nos pondremos en contacto con el usuario para informarle de dicho suceso en un plazo breve que no suele exceder de aproximadamente dos días laborales desde la realización del pedido. En tal caso, el usuario podrá decidir si prefiere esperar el plazo estimado de ejecución o recibir el rembolso del precio pagado, finalizando con ello cualquier tipo de responsabilidad de la empresa frente al Cliente.
2.4. INFORMACIÓN DEL SERVICIO O PRODUCTO
A menos que se indique expresamente lo contrario, Service Management Institute SMI® organiza la ejecución de los servicios comercializados en la web bajo la dirección de itSMF España, sin perjuicio de la colaboración de terceros.
En cada servicio ofertado en la web se
indicarán claramente sus características, y en particular la forma de
realización del servicio, ya sea presencial, semipresencial o telemático. Los
materiales puestos a disposición del cliente en el servicio contratado han sido
supervisados por la dirección de Service Management Institute SMI® cumpliendo
con nuestra exigencia de calidad. La obtención de certificaciones o
acreditaciones, se indicará en la descripción de cada uno de los servicios,
pudiendo estar sujetas a la superación de controles o exámenes a realizar con
la entidad certificadora.
2.5. NUESTRA RESPONSABILIDAD
Service Management Institute SMI® no será responsable de:
• cualesquiera pérdidas que fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
• cualesquiera pérdidas indirectas o de
carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas
partes en el momento en que se formalizó el contrato de prestación de servicios
entre ambas partes.
Service Management Institute SMI® no será responsable
del retraso en la entrega o falta de celebración de los servicios contratados,
si dicho retraso o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a
nuestro control razonable o a la falta de cooperación del cliente.
2.6. LEY APLICABLE Y INTERPRETACIÓN
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las españolas. En caso de duda se interpretarán según el sentido recto, propio usual de las palabras escritas, sin tergiversarlas con interpretaciones arbitrarias.
2.7. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES
Service Management Institute SMI® nos reservamos el derecho a realizar cambios en los servicios y productos que ofrecemos, en su precio y en sus condiciones de adquisición. Las condiciones de contratación serán aquellas que estén publicadas en el momento de formalizar la adquisición. Por el hecho de adquirir cualquiera de los productos ofrecidos en el espacio de tienda, el usuario quedará sujeto a los términos y condiciones en vigor en el momento en que realice su pedido. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
2.8. DERECHO DE EXCLUSIÓN
Service Management Institute SMI® se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la plataforma y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones de Uso o utilicen nuestros servicios para la realización de actividades contrarias al ordenamiento jurídico o penalmente perseguibles. Del mismo modo se denegará el servicio a aquellos usuarios que hayan realizados pagos fraudulentos en las plataformas de pago utilizadas por Service Management Institute SMI® o que hayan impugnado o reclamado los importes abonados por servicios recibidos.
3. CONDICIONES GENERALES DE USO DE Service
Management Institute SMI® E INFORMACIÓN AL USUARIO
3.1. DEL USUARIO Y DEL SITIO SERVICE MANAGEMENT INSTITUTE SMI®
El acceso y el uso de la plataforma Service
Management Institute SMI® es totalmente voluntario y atribuye a quien lo
realiza la condición de USUARIO.
Se entiende por usuario:
• El visitante de la web: será informado de las cookies generadas por la web y queda sujeto a las presentes políticas en cuanto al uso del servicio y de la información en el ofrecida.
• El usuario registrado en la web: aceptará las políticas de uso y de privacidad del sitio al formalizar el registro y podrá consentir en recibir información relativa a sus preferencias. Queda sujeto a las presentes políticas en toda su extensión.
• El usuario registrado que adquiere un servicio o producto. Además de estar sujeto a las presentes políticas de uso y privacidad, quedará obligado en los términos establecidos en la oferta del producto o servicio adquirido.
Todo USUARIO acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes “Condiciones Legales”, la “Política de Privacidad”, la “Política de Cookies” así como, en su caso, las “Condiciones Particulares” que puedan complementarlas, sustituirlas o modificarlas en algún sentido en relación con los servicios y contenidos de Service Management Institute SMI®. En consecuencia, el USUARIO deberá leer detenidamente unas y otras antes del acceso y de utilización de cualquier servicio del sitio web bajo su entera responsabilidad.
El USUARIO puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales de Uso en todo momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el sitio web a través del enlace Condiciones Legales situado al menos en el pie de cada página.
Service Management Institute SMI® se reserva la posibilidad de modificar, sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Legales de manera que recomienda al Usuario leerse dichas Condiciones cada vez que éste acceda y utilice los servicios de Service Management Institute SMI®.
Asimismo, Service Management Institute SMI® se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración de esta plataforma, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos.
En cualquier caso, Service Management Institute SMI® se reserva el derecho de denegar el acceso a este sitio en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan cualesquiera de estas condiciones generales de uso o de las particulares que les sean de aplicación. La denegación de acceso podrá realizarse por cualquier medio técnico óptimo para esa finalidad.
3.2. OBJETO DEL SITIO Service Management Institute SMI®
Las presentes Condiciones Legales regulan el acceso y el uso de la plataforma Service Management Institute SMI®.
La finalidad de esta web es ofrecer Cursos de Certificación y Encuentros Directivos para Alta Dirección, Mandos Intermedios y Responsables del Cambio Organizacional y la Transformación Digital.
Service Management Institute SMI® sólo facilitará los datos y/o información proporcionados por el USUARIO cuando estos datos y/o información sean requeridos judicialmente o no vulneren disposiciones legales o las presentes Condiciones de Uso.
Service Management Institute SMI® podrá eliminar de su plataforma o denegar el servicio contratado cuando tenga por objeto contenidos ilegales sin previo aviso, así como aquellos contenidos que pudieran considerarse inapropiados, o pudieran vulnerar derechos de terceros. Usted como usuario puede contactar con nosotros para identificar como inapropiado un contenido o servicio que vea en nuestra web. Al recibir su comunicación nosotros revisaremos el objeto y procederemos, si cabe, a su retirada. Le rogamos que respete los derechos de terceros cuando utilice los servicios de Service Management Institute SMI®.
El USUARIO reconoce que técnicamente no es posible lograr disponibilidad del sitio web de Service Management Institute SMI® al 100%. Sin embargo, Service Management Institute SMI® se esforzará por mantener disponible el sitio web de la forma más constante posible. Especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no puede influir Service Management Institute SMI® (por ejemplo anomalías de redes públicas de comunicación, cortes de electricidad, etc.) pueden producirse breves anomalías, o la suspensión pasajera de los servicios de la plataforma.
3.3. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DE Service Management Institute SMI®
El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente del mismo, y de los servicios accesibles desde esta plataforma, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y a las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás usuarios. Nosotros nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio y actuamos de buena fe; te pedimos que actúes de la misma forma en nuestra plataforma.
Salvo los contenidos propios de carácter informativo, con carácter general, la prestación de los servicios exige la previa suscripción o registro de los usuarios. Service Management Institute SMI® condiciona la utilización de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, accionando el identificador y la contraseña, que el usuario se compromete a conservar y a usar con la diligencia debida, manteniendo en secreto su contenido y evitando que sean utilizados por terceros.
El uso de la cuenta es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario deberá adoptar las medidas necesarias para la custodia del acceso a sus datos de registro, evitando el uso de la misma por terceros. En consecuencia, el Usuario es el único responsable de la utilización que, desde dicha cuenta, se realice, con completa indemnidad para Service Management Institute SMI®. En el supuesto de que el Usuario conozca, o sospeche, del uso de su cuenta de Service Management Institute SMI® por terceros deberá poner tal circunstancia en conocimiento de Service Management Institute SMI®, a la mayor brevedad posible.
Los datos aportados en su registro de usuario quedan sujetos a la política de privacidad y protección de datos de Service Management Institute SMI®. El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio.
Toda la información que facilite el Usuario, a través de los servicios, deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios.
De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a Service Management Institute SMI® permanentemente actualizada, de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Service Management Institute SMI®, o a terceros, por la información que facilite.
El Usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los servicios de la plataforma. En particular no podrá realizar comentarios que infrinjan las leyes ni pretender utilizar los servicios contratados con Service Management Institute SMI® para cometer actos ilícitos o prohibidos por el ordenamiento jurídico.
En especial, al usuario le estará prohibido:
• utilizar contenidos o almacenar archivos que contengan injuriosos o calumniosos, con independencia de que esos contenidos afecten a otros usuarios, o a otras personas o empresas;
• utilizar contenidos pornográficos, o que vulneren las leyes de protección de menores, ofrecer o distribuir productos pornográficos, o que vulneren las leyes de protección de menores;
• molestar a otros usuarios (especialmente mediante spam);
• utilizar contenidos protegidos legalmente (p. ej. por la legislación relativa a la propiedad intelectual, a marcas, a patentes, a modelos de utilidad, o a modelos estéticos) sin tener derecho a ello, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir bienes o servicios protegidos legalmente;
• realizar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia, incluidas las encaminadas a la captación de clientes progresiva (como sistemas en cadena, de bola de nieve o piramidales).
Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos del Sitio Web Service Management Institute SMI® (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos, etc.), y demás elementos de este Sitio Web, salvo autorización previa de sus legítimos titulares, o cuando así resulte permitido por la ley.
Se prohíbe al usuario las siguientes acciones:
• Utilizar mecanismos, software o scripts, en relación con la utilización del Sitio Web.
• Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios de los sitios web. Por ejemplo, el copiado mediante tecnologías de buscador tipo “Robot/Crawler” no es necesario para la correcta utilización de los servicios del Sitio Web, por lo que está prohibido expresamente.
• Toda acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de Service Management Institute SMI®, especialmente para sobrecargarla.
• A utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en esta plataforma con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten, que resulten contrarios a los derechos e intereses de Service Management Institute SMI®, sus miembros y/o terceros, y deberá responder frente a los mismos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de “virus informáticos”), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos la plataforma, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Service Management Institute SMI®, de sus miembros o de cualquier usuario.
El usuario es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso del servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Service Management Institute SMI®, o cualquier tercero, pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas “Condiciones de Uso”, o de la ley, en relación con la Utilización del Servicio.
3.4. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las Condiciones de Uso y el resto del marco normativo de la plataforma, Service Management Institute SMI® no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos en esta plataforma, u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo, ni asume ningún deber, o compromiso, de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.
Asimismo, Service Management Institute SMI® no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de la web, y, en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza, que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a los diferentes contenidos, o aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios. Tampoco es responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar por la manipulación maliciosa de un tercero, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo razonablemente, a título enunciativo errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del Portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
4.-ENLACES O LINKS A PÁGINAS DE TERCEROS
Service Management Institute SMI® incluye, dentro de sus contenidos, enlaces con sitios pertenecientes y/o gestionados por terceros, con el objeto de facilitar el acceso a información disponible, a través de Internet.
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5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Sabemos que la protección de la información
personal es importante para nuestros usuarios y también lo es para nosotros,
por ello, te recomendamos que antes de contratar un servicio y aceptar el
tratamiento de tus datos, leas atentamente nuestra política de privacidad para
comprender cómo vamos a tratar tu información personal.
Una vez nos hayas remitido tus datos a través del
los diferentes espacios o formularios habilitados para ello dentro de la
plataforma web, habrás aceptado nuestra política de privacidad y en
consecuencia, el tratamiento de tus datos (en adelante “datos personales” o
“información personal”) que aparece aquí descrito para su almacenamiento, uso y
comunicación a terceros encargados de tratamiento. En ningún caso cedemos tus
datos sin tu consentimiento.
Service Management Institute SMI®, se reserva el derecho a modificar la política de privacidad sin previo aviso, por lo que deberás revisar nuestra política periódicamente. SI EN ALGÚN MOMENTO, COMO CONSECUENCIA DE LA MODIFICACIONES REALIZADAS, NO ESTÁS DE ACUERDO CON NUESTRA POLÍTICA PODRÁS CANCELAR TU CUENTA DE USUARIO.
5.1 TITULARIDAD DEL FICHERO Y FINALIDAD DE USO DE LOS DATOS
Cuando usas el formulario de registro en Service Management Institute SMI® nos facilitas datos personales que son incorporados a nuestra base de datos. También generas información como consecuencia de tu interacción dentro de Service Management Institute SMI® que podemos conservar. Todo tratamiento de datos realizado por Service Management Institute SMI® siempre y en todo caso se basa en un consentimiento expreso por parte del usuario.
Tus datos se incorporan al fichero cuyo responsable es:
- Nombre: itSMF España
- NIF: G84500909
- Domicilio: Edificio Torre de Cristal. Paseo de la castellana, 259C Piso 18 28046-Madrid
Para recabar el consentimiento, el usuario deberá marcar los checkbox que acompañan al formulario de recogida de datos. Sin la autorización expresa, los datos no serán tratados, avisándolo así la web que no permitirá continuar con el proceso cuando el tratamiento sea necesario. Nuestra web genera un registro de cada uno de los consentimientos prestados por el usuario a los efectos de poder acreditar su prestación efectiva y fecha.
Entendemos por consentimiento expreso aquel que implica un acto positivo por parte del usuario, no basando nunca un tratamiento en el mero silencio o inacción del usuario.
Igualmente serán objeto de tratamiento los datos que nos facilites para acceder a cualquier servicio o funcionalidad que ponemos a tu disposición dentro de la Web, siempre informando del tratamiento que se realizará y recabando tu consentimiento de forma expresa.
Los datos serán conservados mientras no manifiestes lo contrario, comunicándonos tu decisión de no seguir utilizando las funcionalidades de Service Management Institute SMI® para las que nos los facilitaste.
Te informamos de que nuestra plataforma no realiza tratamiento alguno encaminado a adoptar decisiones automatizadas o elaboración de perfiles y tampoco se realiza ni se tiene previsión de realizar de transferencias a Terceros Países. Todos los servidores que utilizamos para la prestación de nuestros servicios están contratados para estar ubicados exclusivamente en Europa.
Además, ponemos a disposición de los usuarios de la web dos formularios para contactar con nosotros y hacernos llegar tus sugerencias.
Todos estos datos serán incorporados a nuestros
ficheros están a disposición de la Agencia Española de Protección de Datos (en
adelante “AEPD”) quien se encarga de velar por el cumplimiento de la normativa
de protección de datos según la legislación española vigente, y ante quien
puedes presentar una reclamación si consideras que nuestra plataforma a dañado
tus Derechos Fundamentales en materia de Protección de Datos.
Los datos que nos facilites durante el uso de las
funciones de la Web de Service Management Institute SMI® pueden ser
obligatorios o no, pero siempre te indicaremos cuando lo son a través de un
asterisco o mecanismo similar. Si no nos facilitas los datos obligatorios no
podrás acceder al servicio que estés solicitando.
5.2 FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN EN LA RECOGIDA DE DATOS EN Service Management Institute SMI®
Los datos requeridos son necesarios para poder identificarte y para utilizar o/y acceder a los servicios y funcionalidades que tendrás a tu disposición en Service Management Institute SMI®. En particular serán utilizados para poder gestionar tus pedidos y para realizar la facturación de los mismos. En ningún caso solicitamos datos que no sean estrictamente necesarios para la facturación de los servicios contratados.
La legitimación de cualquier tratamiento realizado por Service Management Institute SMI® es siempre el propio consentimiento del usuario. No recibimos datos de terceros ni compartimos los datos de nuestra base de datos con otras entidades, ni son objeto de cesión. Contamos con encargados de tratamiento de datos que han sido elegidos diligentemente previa verificación de su capacidad para el cumplimiento con el RGPD.
Además podremos contactar contigo por cualquier medio electrónico disponible (Plataforma web, email, teléfono y/o mensajes mms o sms) para enviarte notificaciones internas del sistema, notificaciones relativas a los servicios contratados, informarte sobre actualizaciones o mejoras relativas al uso de Service Management Institute SMI® y noticias o eventos de interés.
La única información comercial que puede aparecer en la web será la que publiquemos en la Web donde aparecerán las ofertas que pongamos a tu disposición.
Tus datos podrán ser tratados con las finalidades descritas tanto por Service Management Institute SMI® como por el resto de sociedades que formen parte del mismo grupo empresarial.
5.3 EJERCICIO DE DERECHOS
Como usuario podrás ejercer tus derechos de acceso (saber qué datos tratamos y qué hacemos con ellos) de rectificación (modificar los datos que sean incorrectos o inexactos) de oposición (oponerte al tratamiento concreto de tus datos para una actividad), de supresión (poder cancelar completamente tus datos como usuario), portabilidad (ser transmitidos a petición del usuario a otra empresa) y limitación del tratamiento (detener el tratamiento realizado hasta el momento). Para ello, tendrás que ponerte en contacto con nosotros en legal @ Service Management Institute SMI®, indicarnos expresamente tu petición y adjuntar un documento que te identifique (dni o pasaporte) para poder atender tu solicitud.
Es importante que sepas cuáles son las consecuencias de la cancelación de tus datos como usuario de Service Management Institute SMI®, por ello te informamos que, si solicitas la cancelación de los datos, perderás la cuenta con la que te registraste y será necesario iniciar un alta nueva para volver a ser usuario.
5.4 MEDIDAS DE SEGURIDAD
Service Management Institute SMI® ha realizado una evaluación de impacto de todos los tratamientos de datos realizados. Como consecuencia de dicha evaluación ha definido cada proceso e intentado minimizar los eventuales riesgos, garantizando con la máxima diligencia la adecuada protección de los Derechos Fundamentales de los usuarios dentro del entorno de organización de Service Management Institute SMI®.
Service Management Institute SMI® es consciente de la preocupación del usuario por la seguridad, por ello ha optado por implementar los niveles de seguridad más estrictos que permitan el adecuado funcionamiento de la Web, de sus funcionalidades y de sus servicios preservando la integridad de los datos e informaciones almacenadas. Los servicios son prestados con sus propios recursos tecnológicos y en ocasiones por terceros que disponen de las medidas de seguridad necesarias para asegurar la imposibilidad de acceso no autorizado según la técnica y tecnología ordinaria actual. En Service Management Institute SMI® queremos que el servicio que nuestros clientes reciban ofrezca una experiencia de usuario satisfactoria y segura, por lo que sólo elegimos proveedores de reputada trayectoria y solvencia técnica que permiten el cumplimiento de la normativa de seguridad legal vigente, para evitar su pérdida, mal uso o acceso por personas no autorizadas.
5.5 EDAD PARA SER USUARIO
Con carácter general para ser usuario de Service Management Institute SMI® será necesario que seas MAYOR DE EDAD. Si nuestro equipo detecta que alguna cuenta de usuario pertenece a un menor de la edad indicada, podremos contactar contigo para averiguar tu edad. Para ello, podremos solicitarte la aportación del Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento equivalente dentro de un plazo determinado. En caso de no ser aportado o comprobar que el perfil se ha creado por un menor de la edad indicada podremos proceder al bloqueo o cancelación definitiva de tu perfil como usuario
6. COOKIES Y ARCHIVOS DE REGISTRO
La web Service Management Institute SMI® utilizamos cookies para facilitar la relación de los visitantes con nuestro contenido y para permitir elaborar estadísticas sobre las visitantes que recibimos. En cumplimiento de la Directiva 2009/136/CE, desarrollada en nuestro ordenamiento por el apartado segundo del artículo 22 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, procedemos a informarle detalladamente del uso que se realiza en nuestra web.
Service Management Institute SMI® utiliza las cookies técnicas estrictamente necesarias para la prestación de los servicios solicitados por el propio usuario (así las necesarias para recordarle como usuario) con el fin de ofrecer la correcta relación con la plataforma y cookies de carácter analítico, para el estudio anónimo de la navegación del conjunto de usuarios por nuestras diferentes páginas web y servicios, así como para la adecuación de la información de acuerdo a estructuras de navegación y usabilidad.
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Safari™:
Chrome™
• https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en
Firefox™:
• http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Android
• http://support.google.com/android/?hl=es
Windows Phone
• http://www.windowsphone.com/es-ES/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-settings
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7. PROPIEDAD INTELECTUAL
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